California Mali Koruma ve Yenilik Departmanı (DFPI), kripto para ve hisse senedi alım satım platformu Robinhood'un yatırımcılarına zarar veren operasyonel ve teknik arızalar sebebiyle 10 milyon dolardan fazla ceza ödeyeceğini söyledi.
6 Nisan tarihli bir duyuruda DFPI, Robinhood ile yapılan 10,2 milyon dolarlık anlaşmanın, Alabama, Colorado, California, Delaware, New Jersey, Güney Dakota, Teksas ve ABD'deki menkul kıymetler düzenleyicileri ile birlikte yürütülen bir soruşturmanın sonucu olduğunu açıkladı. Platform, Mart 2020'de bir dizi sistem kesintisi yaşadı ve bu durum, kullanıcıların işlemleri kaçırarak mağdur olmasına neden oldu.
Kuzey Amerika Menkul Kıymetler Yöneticileri Derneği (NASAA) başkanı Andrew Hartnett, şunları söyledi:
"Robinhood, müşterilerine defalarca kez hizmet veremedi. Bu anlaşma, Robinhood'un müşteri hizmetleri yükümlülüklerini ciddiye alması ve bu eksiklikleri düzeltmesi gerektiğini açıkça ortaya koyuyor"
.@RobinhoodApp faces multi-state settlement for operational & technical failures impacting investors, following a @NASAA investigation by 7 states. Robinhood has implemented recommendations from an independent consultant. More info: https://t.co/atk86Z0Xmk #Investing #Cryptonews pic.twitter.com/B5QWU0m3yq
— CA Department of Financial Protection & Innovation (@CaliforniaDFPI) April 6, 2023
Robinhood, kısa sürede büyüdü
Robinhood, COVID-19 salgınının başlangıcında, birçok kişinin evden çalışmaya ve uygulamaya aracılığıyla çevrimiçi trade yapmaya geçmesiyle birlikte önemli bir büyüme yaşadı. Ancak platformda yaşanan kesintiler, bundan etkilenen bazı kullanıcıların Robinhood'a toplu dava açmasına neden oldu. ABD Finans Sektörü Düzenleme Kurumu (FINRA), firmaaı binlerce kullanıcının zarar etmesine neden olduğu gerekçesiyle 70 milyon dolar ceza verdi.
Robinhood'da opsiyonlar ve teminat hesapları için inceleme ve onay sürecinde yaşanan eksiklikler, firmanın izleme ve raporlama araçlarındaki zayıflıklar, bazı durumlarda Robinhood kullanıcılarının alım satım işlemlerini gerçekleştirememesine neden olan yetersiz müşteri hizmetleri ve yükseltme protokolleri vardı"
DFPI'nin emri, Robinhood'un müşterilere başarısız bir hizmet sunmasını kapsıyor. Anlaşmanın bir parçası olarak Robinhood, regülatörlerin "kasıtlı veya hileli davranış" iddiasını ne kabul etti ne de reddetti.
NASAA soruşturmasından bağımsız olarak, New York Mali Hizmetler Departmanı, ocak ve eylül ayları arasında kara para aklamayı önleme ve siber güvenlik hususlarındaki ihlaller nedeniyle Robinhood'un kripto departmanında 30 milyon dolarlık bir ceza kesmişti.