Telefon hatlarının yaygınlaştığı 1990'lı yıllarda her şeyin bir "Alo"su çıkmıştı. O dönemde insanlar için bilgiye erişimin kolaylığını bu üç harfli basit kelime temsil ediyordu. "Alo sağlık", "Alo masal", "Alo bilgi" gibi. Yerli kripto para borsası Icrypex'in bu projesi tutarsa, bir sonraki adım "Alo Bitcoin" olabilir.
İnternetin yaygınlaşmasıyla birlikte bilgiye erişim dijital kanallara yönelse de, konu para olunca, insanın bir uzman sesine duyduğu ihtiyaç değişmemiş görünüyor. Yatırımcının en temel ihtiyacı, Bitcoin (BTC) veya diğer kripto paralardaki ani hareketlerde endişesini paylaşabileceği ve hatta destek alabileceği birine ulaşmak oluyor. Ancak web sitesindeki bir sohbet botu veya sosyal medyanın fenomen al satçıları her zaman yeterli olmayabiliyor.
Yerli kripto para borsası Icrypex, bu ihtiyacı 7 gün 24 saat hizmet veren bir çağrı merkeziyle karşılamayı hedefliyor. 20-21 Şubat tarihlerinde İstanbul'da düzenlenen Blockchain Economy 2020 etkinliğine katılan Icrypex ekibi, kendi içlerinde kurdukları yaklaşık 20 kişilik çağrı merkezi takımını iftiharla anlatıyor.
"Kripto parayla ilgili genel bilgi almak isteyenlerden, anlık bir piyasa hareketine yönelik tavsiye almak isteyenlere kadar herkes çağrı merkezi üzerinden bize ulaşabiliyor. Yeni başlamak isteyenlere eğitim veriyoruz"
Nasreddin Hoca'nın "Doğurduğuna inanıyorsun da öldüğüne niye inanmıyorsun?" fıkrasında olduğu gibi, insanlar yükseliş durumunda değil, daha çok düşüş halinde arayışa geçiyor.
"Alo Bitcoin" hattı hazır
Kripto para gibi içinde finans, teknoloji ve hatta sosyoloji barındıran bir kavramı insanlara anlatmak kolay değil. Bunu telefonda yapmak daha da zor olmalı. O yüzden ilk sorum haliyle "Ekibi nasıl yetiştiriyorsunuz?" oldu:
"Öncelikle, arayan herkese olabildiğince basitçe anlatmaya çalışıyoruz. Müşteri temsilcilerimiz, işe başlamadan önce bir oryantasyon eğitiminden geçiyor. Arayanlarla kripto para hakkında konuşabilecek düzeye geldikten sonra telefon açmaya başlıyorlar."
Kripto para piyasalarında destek ve direnç noktalarını gün boyu öğrenmek isteyenler de yine Icrypex'in çağrı merkezi üzerinden bilgi alabiliyor: "Yatırımları hakkında bilgi veriyoruz. Gün boyunca arayıp, düşüş veya yükseliş durumlarında nasıl hareket edebiliriz diye soran müşterilerimize destek sağlıyoruz."
Mobil uygulama yolda
Icrypex CEO'su Gökalp İçer ile bu etkinlikten bir gün sonra, 22 Şubat Cumartesi günü düzenledikleri buluşmada bir araya geldik. Kripto para yatırım uzmanlarının yanı sıra, sosyal medya fenomenlerinin de adeta akın ettiği bu buluşmadan çıkan en önemli haber, Icrypex mobil uygulamasının yakında hizmete girecek olmasıydı.
Açılış sonrası kısa bir sohbet etme şansı bulduğumuz İçer, blockchain'in heyecan verici bir teknoloji olduğunu ifade etti ve ekledi:
"Hayatında sadece bir kez Ether transferi yapmış bir kişi, blockchain'in nereye gideceğini az çok anlayabilir. İnanılmaz bir teknoloji: Çok hızlı, tüm süreç sizin kontrolünüz altında ve birkaç saniyede ülkeden, coğrafyadan, regülasyondan bağımsız bir şekilde transfer yapabiliyorsunuz. Bu yüzden biz Ethereum tabanlı ürün ve hizmetlerde gelecek görüyoruz."
Büyük bankalar, blockchain'e mesafeli durmalarına karşın, yatırım yapmayı sürdürdüğünü hatırlatan İçer, "Goldman Sachs, JP Morgan ve diğerleri... Mevcut teknoloji, blockchain'e doğru ilerliyor. Bu belki biraz kırpılarak, biraz düzeltilerek veya evrim geçirerek olacak ama trend mutlaka bizi o yöne götürecek," diye konuştu.