Coinbase’te Bitcoin satın almasından neredeyse 10 yıl sonra, NBA süperstarı Kevin Durant, tamamlanan hesap kurtarma sayesinde varlıklarına yeniden erişim sağladı.
Haber, perşembe akşamı Coinbase CEO’su Brian Armstrong’un X paylaşımıyla duyuruldu. Armstrong, “Bunu çözdük. Hesap kurtarma tamamlandı!” diye yazdı.
Bu sezon Houston Rockets forması giyecek olan 15 kez NBA All-Star seçilen Durant, salı günü Santa Monica’daki yıllık Gameplan Summit’te kayıp Bitcoin (BTC) hikayesini paylaştı.
Menajeri Rich Kleiman ile birlikte sahneye çıkan Durant, sunucu Andrew Ross Sorkin’e, 2014 veya 2015 civarında YouTube videoları izleyerek Bitcoin’i keşfettiğini söyledi.
Kleiman, sonrasında ikisinin iş yöneticilerini aradığını ve yöneticinin “işi kapattığını” aktardı. Ancak yaklaşık bir yıl sonra, girişim sermayesi firması a16z’nin kurucu ortağı Ben Horowitz’in ev sahipliği yaptığı bir partide birkaç kez “Bitcoin” kelimesini duyduktan sonra, ertesi gün yatırım yapmaya başladıklarını söyledi.
“Ve şansımıza,” diye ekledi Kleiman, “O zamandan beri Coinbase hesap bilgilerini bulamadık, bu yüzden hiçbir şey satmadık ve Bitcoin’i sadece uçuşa geçti.”
Coinbase şifrenizi kaybetmeniz hesabınızın kilitlenmesi anlamına gelir ve iki faktörlü kimlik doğrulama kodları veya e-posta gibi kurtarma bilgileri olmadan orada saklanan kriptoya erişemezsiniz.
O dönemde ne Durant ne de ortak iş girişimleri Thirty Five Ventures aracılığıyla Coinbase’e erken yatırım yapan menajeri, ne kadar Bitcoin satın aldıklarını açıklamadı.
CoinGecko verilerine göre, 2016’da Bitcoin’in fiyatı yılın başında yaklaşık 400 dolar ile yıl sonunda 1.000 dolar arasında dalgalandı. Bitcoin’in 998 dolardan işlem gördüğü 2016’nın sonundan bu yana fiyatı yüzde 11.470’in üzerinde artarak, yazım sırasında 115.480 dolara ulaştı.
Coinbase müşteri hizmetleri yeniden eleştirilerin hedefinde
Durant’in hesap kurtarma haberi, benzer sorunlar yaşayan ancak farklı çözümler elde eden kullanıcıların tepkilerini çekti.
Bazıları, yıllardır hesaplarının kilitli olduğunu ve kurtarma konusunda hiçbir şanslarının olmadığını belirtti. X kullanıcısı Erik Astramecki, “Brian, hesaplarına erişemeyen binlerce insan var. CS ekibinin sattığı ve verilerini ifşa ettiği aynı insanlar,” dedi.
Cuma günü Armstrong, müşteri şikayetlerini, müşteri destek ekibi liderlerinden birinin yapılan iyileştirmeleri özetlediği bir gönderiyi yeniden paylaşarak ele aldı.
Armstrong, “Hem ürünleri geliştirerek daha az kişinin desteğe ihtiyaç duymasını sağlamak hem de gerektiğinde daha hızlı ve daha kaliteli bir deneyim sunmak için müşteri desteğini geliştirmeye büyük önem veriyoruz,” dedi.
