Finans ve teknoloji alanında giderek yaygılaşmaya başlayan yapay zeka destekli sohbet botları, yavaş yavaş insanların işlerini ellerinden almaya başlıyor.
ADB merkezli bir fastfood zinciri olan Wendy's, Google Cloud ile iş birliğine imza attı. Şimdi ise Wendy's FreshAI isimli yapay zeka sohbet botu, arabaya servis müşterilerinden sipariş alacak.
Google Cloud'un 9 Mayıs tarihli bir duyurusuna göre, Wendy's müşterilerinin dörtte üçünden fazlası siparişlerini, arabaya servis yoluyla vermeyi tercih ediyor. Google Cloud ise bu müşterilere hizmet vermek için bir sohbet robotu kullanmanın, hızlı servis endüstrisinde devrim yaratacağını iddia ediyor.
ChatGPT gibi yapay zeka destekli sohbet botları, insanların ne dediğini anlamak için doğal dil modeli kullanıyor. Sohbet botları, insanlardan aldıkları bilgiler üzerine, bir yanıt oluşturmak için makine öğrenimi algoritmaları ile bir çeşitli yanıtlar verir.
"Generative AI helps companies transform applications and services. @Wendys is at the forefront of applying #generativeAI into their business in ways that help transform the customer, employee, and overall restaurant experience"—@MaribelLopez https://t.co/bS2IQXZdWU
— Google Cloud (@googlecloud) May 9, 2023
Wendy's CEO'su Todd Penegor, Wall Street Journal'a yeni yapay zeka sohbet botuyla ilgili açıklamalarda bulundu. Penegor, Wendy's FreshAI'ın olabildiğince ihtiyatlı olacağını söyledi. Wendy's CEO'su, "Bir çalışan dışında kimseyle konuştuğunuzu anlamayacaksınız" iddiasında bulundu.
Wendy's FreshAI'ı yapmak, o kadar da kolay olmayacak
Google Cloud CEO'su Thomas Kurian ise arabalı müşterilere bir sohbet botunun hizmet vermesinin, o kadar da kolay olmayacağını düşünüyor. İşin teknik kısmında yer alacak olan Kurian, insanların görev aldığı bir işte yapay zekaya bu görevi atamanın, pek çok zorluğu da beraberinde getireceğini söyledi.
Müşterilerin siparişlerinin çeşitliliği, Wendy's ve Google Cloud'un üstesinden gelmesi gereken bir zorluk olarak görülüyor. Zira birçok müşteri menüdeki ürünleri farklı bir şekilde söyleyip özel taleplerde bulunabiliyor. Google Cloud, tüm bunların yanı sıra müşterilerin gerçekten insan özelliklerine yakın bir robotla etkileşime geçebilmesi için sohbet robotunun arka plandaki gürültülerinin de filtrelemesi gerektiğine dikkat çekti.
İlginizi çekebilir: Spotify, yapay zekaya geçit vermiyor
Bilindiği üzere yapay zeka, kendisini ilk olarak finans ve teknoloji alanında göstermeye başladı. Ancak bu teknolojinin kısa süre içerisinde insanların işlerini ellerinden alacağı düşünülüyor. Kimileri de yapay zekanın artık her yerde olmasının en çok da gençleri ve iş arayan insanları etkileyeceğini düşünüyor.
@Wendys joining the ever growing list of companies systemically eradicating jobs. Guess high school kids can just suck it for part time jobs to give them a start in the world. Enjoy your AI and bankruptcy. I'm not talking to a computer. #DeathofFastFood pic.twitter.com/BbggeblhOz
— -PAPatriot--- (@PAPatriot14) May 10, 2023
Başka bir perspektiften bakıldığında ise yapay zeka, çeşitli sektörlerde verimliliği, üretkenliği ve maliyetleri düşürme konusunda önemli bir potansiyele sahip. Ancak bu denklemde, insanların görev aldığı işler için yapay zeka kullanımı, istihdamda büyük düşüşlere sebep olabilir.